Telefonisch Acquireren

Auteur:J. Spruijt

  • Nederlands
  • 114 pagina’s
  • Mybusinessmedia BV
  • januari 2003
  • Samenvatting

    Veel verkopers geven aan dat ze face-to-face gesprekken voeren een ‘makkie’ vinden in vergelijking met het maken van de afspraak zelf. Een goede reden om aandacht te besteden aan het proces dat voorafgaat aan de eigenlijke afspraak. Telefonisch acquireren, afspraken & nieuwe klanten is bestemd voor verkopers die per telefoon afspraken maken. Iedereen die telefonisch acquireert, zal beamen hoe lastig het voeren van dit soort gesprekken is. Toch blijkt dat met een gedegen voorbereiding het rendement van deze telefoongesprekken enorm toeneemt. Jorrit Spruijt en Natasja Stolwijk besteden niet alleen aandacht aan de voorbereiding van het telefoongesprek, maar behandelen ook de verschillende fasen waarmee je tijdens zo’n gesprek te maken krijgt: van de introductie tot het moment waarop u vraagt om een afspraak. Daarmee is het echter nog niet gedaan, het vervolg en het uiteindelijke resultaat is minstens zo belangrijk. Samen bepalen ze het succes van een verkoper.