Professionaliteit & kwaliteitszorg / WZ 304 / druk 2
Auteur:T. Cremers
Samenvatting
Het boek ‘Professionaliteit en Kwaliteitszorg; WZ 304’ is geschreven op de eindtermen en taxonomieen van de deelkwalificatie WZ 304. Voor de verwerving van inzicht zit het boek vol praktijkvoorbeelden en (groeps)opdrachten met nabesprekingsvragen. Professionaliteit en Kwaliteitszorg; WZ 304 behandelt de volgende onderwerpen: professioneel contact met clienten professioneel samenwerken professioneel handelen omgaan met macht omgaan met emoties beroepsdeskundigheid op peil houden kwaliteitszorg omgaan met klachten maatschappelijke kaders.