De beleveniseconomie

De beleveniseconomie


Auteur:Joseph Pine II

  • Nederlands
  • 322 pagina’s
  • Academic Service
  • april 2000
  • Samenvatting

    In dit boek betogen Joseph Pine en James Gilmore dat een nieuw economisch tijdperk is aangebroken: het tijdperk van de beleveniseconomie. De klant wil meer dan een product, hij is bereid te betalen voor een belevenis. Ondernemingen vormen podia voor het creeren van die belevenis, een gedenkwaardige gebeurtenis, waar de klant een warm gevoel bij krijgt. De waarde die de klant hecht aan die bijzondere ervaring bepaalt het prijskaartje van het specifieke product of goed.We lezen hoe ondernemingen als Disney, de beroemde boekhandelsketen Barnes & Noble, Dell Computers, British Airways, Hard Rock Cafe en McDonald’s een voorbeeld hebben genomen aan de theater- en amusementsindustrie.De beleveniseconomie is het draaiboek waarmee managers nieuwe ervaringen kunnen regisseren. Zo kunnen zij ook in het tijdperk van de nieuwe economie zo optimaal mogelijk tegemoetkomen aan de behoeften van hun klanten.”Dit boek is in zijn signalerende betekenis van een nieuwe economische ontwikkeling, het verschaffen van operationele inzichten, maar vooral door zijn bezinning door het ultieme van de mens centraal te stellen, geen hype, maar zeer aan te bevelen.” — Manager & Literatuur, juni 2000.”… een van de meest inspirerende boeken die ik de afgelopen tijd gelezen heb.” — Incentive, juni/juli 2000.”…intrigerend boek.”– Financieel-Economische Tijd, juni 2000.