Klantcontact voor Dummies

Klantcontact voor Dummies

Auteur:
Jos Mittelmeijer

  • Nederlands
  • 256 pagina’s

  • Pearson Benelux B.V.

  • november 2011

  • Samenvatting

    Vertroetel je klanten en verhoog je omzetGoede klantenservice is de basis voor een gezond en winstgevend bedrijf!Steeds meer bedrijven bieden dezelfde producten aan, vaak tegen dezelfde scherpe prijzen. Hoe kun je je als bedrijf of organisatie staande houden in de markt, en je omzet en winst laten groeien? Klantcontact voor Dummies biedt de oplossing. Lees hoe je je klanten serieus kunt nemen, ze op hun wenken bedient, en ze centraal stelt in de manier waarop je je business runt. Dit zal je bedrijfsresultaat verbeteren omdat je klanten blijven terugkomen. Goede klantcontacten zijn onmisbaar voor elk bedrijf dat zichzelf – en zijn klanten – serieus neemt!Jos Mittelmeijer is directeur/eigenaar van Quality Support, gespecialiseerd in het meten en verbeteren van klantcontacten. Ook is hij voorzitter van de Contact Center Management Association.