Effectieve zakenbrieven

Effectieve zakenbrieven

Auteur:
Marjan Palm-Hoebe

  • Nederlands
  • 130 pagina’s

  • Noordhoff Uitgevers B.V.

  • mei 2009

  • Samenvatting

    Effectieve zakenbrieven helpt studenten snel op weg in de hedendaagse praktijk van de zakelijke correspondentie. Het boek bestaat uit twee delen: een theoretisch deel met adviezen en een praktisch deel met cases en oefenopdrachten. Het eerste deel belicht alle aspecten waar de schrijver van zakelijke brieven mee te maken krijgt: van kanaalkeuze tot adressering en van het structureren van een slechtnieuwsbrief tot het vermijden van omslachtig taalgebruik. Een groot deel bestaat uit praktische tips met een beknopte toelichting en voorbeelden. Nieuw is een hoofdstuk over het versturen van zakenbrieven per e-mail.Het tweede deel bevat een groot aantal cases in zes categorieen: informatie verstrekken, goodwill kweken, aanbieden van diensten, oproepen tot medewerking, klachten melden en behandelen en slecht nieuws brengen. Ook in dit deel is aandacht voor het versturen van brieven per e-mail.De met zorg gekozen voorbeelden en oefencases maken Effectieve zakenbrieven tot een toegankelijk advies- en oefenboek.