Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Auteur:
E. Peelen

  • Nederlands
  • 414 pagina’s

  • Pearson Education

  • september 2003

  • Samenvatting

    In Customer Relationship Management besteedt Ed Peelen ruim aandacht aan de strategie, organisatie, marketing en de informatietechnologie van CRM. Zowel de analytische als de operationele CRM komt aan bod.